Conflict cases in community pharmacies

V. N. Safty, S. B. Adauji, A. S. Durbailova, T. A. Shcyopu

Abstract


The article discusses the results of a survey of specialists with higher and secondary pharmaceutical education (respectively: pharmacists and pharmacy technicians) working in community pharmacies, regarding the conflicts’ arising during the provision of pharmaceutical services to the population. Also there are presented the results of the analysis of complaints and proposals submitted to the Medicines Agency and Healthcare products of the Republic of Moldova for 2009-2013 years.


Keywords


pharmacies; pharmaceutical ethics and deontology; a sociological survey

References


Грибова Я. В. Конфликты в аптеке: возможности управления [Электронный ресурс] / Я. В. Грибова. – Режим доступа : http://mfvt.ru/konflikty-v-aptekevozmozhnosti-upravleniya/

Конфликт в аптеке / М. А. Саакова, А. М. Битерякова, С. Г. Горохова и др. – Режим доступа : www.alppp.ru

Тельпуховская Н. Поведение первостольника в конфликтной ситуации / Н. Тельпуховская. – Режим доступа : www.ecopharmacia.ru

Чертков Ю. Конфликт в аптеке: как выйти сухим, живым и невредимым? / Ю. Чертков. – Режим доступа : www.apteka.ua/article/7491

Resursele și activitatea sistemului farmaceutic al Republicii Moldova // Anuar sta- tistic, rapoarte de dări de seamă, aa. 2009-2013. – Режим доступа : www.amed.md

Tintiuc D. Sănătate publică și management / D. Tintiuc, Iu. Grossu. – Chișinău : Tipogr. Centrală, 2007. – 896 p. – («Medicina»).


GOST Style Citations


1. Gribova JaV. Available from: http://mfvt.ru/konflikty-v-apteke-vozmozhnosti-upravleniya/

2. Saakova MA, Biteriakova AM, Gorohova SG. Available from: www.alppp.ru

3. Telpuhovskaia N. Available from: www.ecopharmacia.ru

4. Chertkov Ju. Available from: www.apteka.ua/article/7491

5. Resursele și activitatea sistemului farmaceutic al Republicii Moldova // Anuar statistic, rapoarte de dări de seamă, aa. 2009-2013. Available from: www.amed.md

6. Tintiuc D, Grossu Iu. Sănătate publică și management. Chișinău : Tipogr. Centrală; 2007. 896 p. – («Medicina»).





DOI: https://doi.org/10.24959/sphhcj.15.8

Abbreviated key title: Soc. farm. ohor. zdor.

ISSN 2518-1564 (Online), ISSN 2413-6085 (Print)