DOI: https://doi.org/10.24959/sphhcj.19.167

The ways of improving the quality and results of the process of managing the image of a higher education institute of the pharmaceutical (medical) profile

O. V. Posilkina, A. G. Lisna

Abstract


Aim. To develop methodological approaches to the implementation of modern process technologies for improving the process of managing the image of higher education institutions (HEI) of the pharmaceutical (medical) profile in the educational market, which will increase the transparency and effectiveness of this process.
Materials and methods. In order to achieve the aim of the study the analysis of foreign and domestic scientific literature and the current regulatory legal framework of Ukraine was conducted. Research methods were abstract-logical and monographic; methods of control survey and system analysis.

Results. Determination of the essence of the image of HEI of the pharmaceutical (medical) profile has been suggested. The urgency of effective management of the image of educational institutions has been substantiated. In order to optimize and improve the quality management of the HEI image of the pharmaceutical (medical) profile, it has been proposed to introduce a process approach in accordance with the requirements of the international ISO quality standards. The appropriate process model has been built to meet the requirements of the European Educational Standards (ENQA, ESG). Based on the questionnaire developed with the involvement of 238 respondents a list of important qualitative characteristics of the image of HEI of the medical (pharmaceutical) profile has been determined. It has been found that the following components are the most important in terms of forming a positive image of HEI of the pharmaceutical (medical) profile: the reputation and recognition of HEI in Ukraine and abroad; the demand of graduates in the labor market and the quality of their employment; history, traditions and the corporate culture of HEI. The most widespread methods of promoting the image of the Ukrainian HEI on the Internet, which are appropriate for use in the marketing activity of the HEI of the pharmaceutical (medical) profile, have been analyzed.

Conclusions. The introduction of the scientific and methodological approaches proposed to improve the process of managing the HEI image of the pharmaceutical (medical) profile will contribute to: effective implementation of the strategy of HEI; strengthening its image, which will have a greater impact on the target audience and increase the stakeholder loyalty; strengthening the HEI own competitive potential at the educational market and providing the sustainable advantages over other educational institutions, etc.


Keywords


image; image of a higher education institution of the pharmaceutical (medical) profile; management of image of a higher education institution of the pharmaceutical (medical) profile; educational market; process approach

References


Bilalova, D. I., Zinurova, R. I. (2011). Vestnik Kazanskogo tekhnologicheskogo universiteta, 13, 180-185. Available at: cyberleninka.ru/article/v/protsess-formirovaniya-imidzha-issledovatelskogo-universiteta1 (Accessed: 01.11.2019).

Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. Available at : www.enqa.eu/index.php/home/esg/ (Accessed: 01.11.2019).

Bachynska, O. M. (2013). Proceeding from Aktualnye voprosy povysheniia konkurentosposobnosti gosudarstva, biznesa i obrazovaniia v sovremennykh ekonomicheskikh usloviiakh: I Mezhdunarodnaia nauchno-prakticheskaia Internet-konferentsyia (14-15 fevr. 2013). Poltava. Available at: www.confcontact.com/20130214_econ/4_bachinska.htm (Accessed: 01.11.2019).

Lazarenko, I. R. Formuvannia imidzhu osvitnoho zakladu yak upravlinska innovatsiia. Available at: www.inter-pedagogika.ru (Accessed: 01.11.2019).

Karpenko, Yu. M., Karpenko, N. L. (2015). Naukovyi visnyk Polissia, 1, 118-124. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/nvp_2015_1_20 (Accessed: 01.11.2019).

Bekker, E. G., Burdelova, T. N., Yudanov, A. Yu. (2017). Brend i ekonomicheskaya ustoychivost vuza. Moscow: KNOUS, 208 с.

Ivanova, N. A., Butrimova, N. V. (2015). Molodoy uchenyiy, 11 (1), 6-9.

Ma, Fen, Glovatskaia, S. N., Rudenko, S. V. (2013). Visnyk Odeskogo natsionalnogo morskogo universytetu, 37 (1), 204-211.

Horbenko, N. V. (2014). Osvitolohichnyi dyskurs, 1 (5), 36-43.

Scherbakov, A. V. (2008). Spravochnik rukovoditelia obrazovatelnogo uchrezhdeniia, 9, 39-46.

Pro vyshchu osvitu: Zakon Ukrainy vid 01.07.2014 No. 1556-VII. Available at : zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1556-18 (Accessed: 01.11.2019).

Standarty i rekomendatsii shchodo zabezpechennia yakosti v Yevropeiskomu prostori vyshchoi osvity. (2006). Kyiv: Lenvit, 35. Available at: www.enqa.eu/files/ESG %20in % 20Ukrainian.pdf (Accessed: 01.11.2019).

Schrage, M. (2000). Serious Play: How the World’s Best Companies Simulate to Innovate. Harvard Business Review Press, 272.

Guseva, A. V. (2014). Imidzh vuza v sovremennyh usloviiah. Available at: http://www.rusnauka.com/38_NIEK_2014/Economics/6_182228.doc.htm (Accessed: 01.11.2019).

Zabrodska, L. (2013). Teoriia ta metodyka upravlinnia osvitoiu, 12. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ttmuo_2013_12_6 (Accessed: 01.11.2019).

Gureeva, A. V. (2014). MediaAlmanah, 5, 38-43.

Demchuk, T. P. (2013). Visnyk Natsionalnoi akademii Derzhavnoi prykordonnoi sluzhby Ukrainy, 3. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vnadps_2013_3_29 (Accessed: 01.11.2019).

Gubina, O. N. (2015). Servis PLUS, 9 (1), 42-47.


GOST Style Citations


1. Билалова, Д. И. Процесс формирования имиджа исследовательского университета / Д. И. Билалова, Р. И. Зинурова // Вестник Казанского технологического университета. – 2011. – № 13. – С. 180-185. – Режим доступа : cyberleninka.ru/article/v/protsess-formirovaniya-imidzha-issledovatelskogo-universiteta1 (дата звернення: 01.11.2019).


2. Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. – Brussels : ENQUA, 2017. – Available at : www.enqa.eu/index.php/home/esg/ (дата звернення: 01.11.2019).


3. Бачинська, О. М. Роль іміджу в структурі забезпечення конкурентоспроможності ВНЗ / О. М. Бачинська // Актуальные вопросы повышения конкурентоспособности государства, бизнеса и образования в современных экономических условиях : I Междунар. науч.-практ. Интернет-конф., г. Полтава, 14-15 февр. 2013 г. – Режим  доступа : www.confcontact.com/20130214_econ/4_bachinska.htm (дата обращения: 01.11.2019).


4. Лазаренко, І. Р. Формування іміджу освітнього закладу як управлінська інновація / І. Р. Лазаренко. – Режим доступу : www.inter-pedagogika.ru (дата звернення: 01.11.2019).


5. Карпенко, Ю. М. Імідж вищого навчального закладу: основні складові та проблеми формування / Ю. М. Карпенко, Н. Л. Карпенко // Науковий вісник Полісся. – 2015. – Вип. 1. – С. 118-124. – Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/nvp_2015_1_20 (дата звернення: 01.11.2019).

 

6. Беккер, Е. Г. Бренд и экономическая устойчивость вуза : моногр. / Е. Г. Беккер, Т. Н. Бурделова, А. Ю. Юданов. – М. : КНОУС, 2012. – 208 с.

 

7. Иванова, Н. А. Имидж как составляющая маркетинговой коммуникационной политики вуза / Н. А. Иванова, Н. В. Бутримова // Молодой ученый. – 2015. – № 11 (1). – С. 6-9.


8. Ма Фен. Модель процесса формирования и управления имиджем учебного заведения / Ма Фен, С. Н. Гловацкая, С. В. Руденко // Вісник Одеського національного морського університету. – 2013. – № 37 (1). – С. 204-211.


9. Горбенко, Н. В. Особливості формування іміджу сучасного університету / Н. В. Горбенко // Освітологічний дискурс. – 2014. – № 1 (5). – С. 36-43.


10. Щербаков, А. В. Имидж образовательного учреждения / А. В. Щербаков // Справочник руководителя образовательного учреждения. – 2008. – № 9. – С. 39-46.


11. Про вищу освіту : закон України від 01.07.2014 № 1556-VII. – Режим доступу : zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1556-18 (дата звернення: 01.11.2019).


12. Стандарти і рекомендації щодо забезпечення якості в Європейському просторі вищої освіти. – К. : Ленвіт, 2006. – 35 с. – Режим доступу : www.enqa.eu/files/ESG %20in%20Ukrainian.pdf (дата
звернення: 01.11.2019).


13. Schrage, M. Serious Play: How the World’s Best Companies Simulate to Innovate / M. Schrage. – Harvard Business Review Press, 2000. – 272 p.


14. Гусева, А. В. Имидж вуза в современных условиях / А. В. Гусева. – Режим доступа : www.rusnаukа.соm/38_NIЕK_2014/Есоnоmiсs/6_182228.dос.htm (дата обращения: 01.11.2019).


15. Забродська, Л. Результативність професійної діяльності науково-педагогічних працівників як умова розвитку імідж-фактору / Л. Забродська // Теорія та методика управління освітою. – 2013. – Вип. 12. – Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/ttmuo_2013_12_6 (дата звернення : 01.11.2019).

 

16. Гуреева, А. В. К вопросу о формировании эффективного имиджа высшего учебного заведения / А. В. Гуреева // МедиаАльманах. – 2014. – № 5. – С. 38-43.


17. Демчук, Т. П. Напрямки вивчення іміджу викладача вищої школи / Т. П. Демчук // Вісник Національної академії Державної прикордонної служби України. – 2013. – Вип. 3. – Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vnadps_2013_3_29 (дата звернення : 01.11.2019).


18. Губина, О. Н. Современные низкозатратные интернет-технологии продвижения образовательных услуг вузов / О. Н. Губина // Сервис PLUS. – 2015. – № 9 (1). – С. 42-47.





Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Abbreviated key title: Soc. pharm. health care

ISSN 2518-1564 (Online), ISSN 2413-6085 (Print)